Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@milucevi.nl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie nadać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@milucevi.nl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / artykuły, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe niestety nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot zakupionego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia, gdy zwrot zostanie zaakceptowany.
Ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o tym oraz o decyzji dotyczącej jego akceptacji. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@milucevi.nl.